UNSER PROZESS
Zertifizierungsentscheidung und Einspruch
ENTSCHEIDUNGSPROZESS
Nach dem Audit gibt der Auditleiter eine Empfehlung zur Zertifizierung, zur Fortführung der Zertifizierung, zur Aussetzung der Zertifizierung, zur Beendigung der Zertifizierung und ggf. zur Erweiterung oder Reduzierung des Geltungsbereichs ab.
Nach einem Zertifizierungsaudit der Stufe 2 kann der Auditleiter auch die Empfehlung aussprechen, dass Sie nicht bereit für die Zertifizierung sind.
In den meisten Fällen einer Verweigerung einer Zertifizierung, haben Sie die Möglichkeit, Abweichungen innerhalb der vorgegebenen Frist zu beheben und erhalten anschließend eine neue Einschätzung und Empfehlung.
Die Empfehlung des Auditleiters wird von einem Veto-Prüfer beurteilt, der die endgültige Entscheidung trifft.
In allen Fällen einer Verweigerung einer Zertifizierung nimmt unser Auditleiter eine Beurteilung vor, die er dem Zertifizierungsausschuss zur endgültigen Entscheidung weiterleitet.
BERUFUNG GEGEN ENTSCHEIDUNG
Die Prüfer von Scandinavian Business Certification sind stets bestrebt, Bewertungen auf der Grundlage der während des Audits vorgelegten Nachweise vorzunehmen. Das Zertifizierungskomitee stützt seine Entscheidungen auf den Prüfbericht und andere verfügbare Fakten. Wenn Sie als Kunde der Meinung sind, dass die Entscheidung falsch ist, besteht immer die Möglichkeit, gegen eine Zertifizierungsentscheidung Berufung einzulegen.
Einsprüche sind direkt an das Prüfungsgremium per E-Mail zu richten an: reviewboard@sbcert.se
In einer Beschwerde sind stets folgende Angaben zu machen:
- Name und Organisationsnummer
- Zweck der Beschwerde
- Alle Belege für Ihren Einspruch
Einsprüche gegen Zertifizierungsentscheidungen müssen innerhalb von sechs Wochen nach der Entscheidung des Zertifizierungsausschusses eingelegt werden.
BESCHWERDEVERFAHREN
Wenn der Überprüfungsausschuss den Fall zusammen mit allen unterstützenden Dokumenten erhält, wird der Fall vorbereitet.
Sobald die Vorbereitung abgeschlossen ist, wird die Entscheidungsdokumentation an die relevanten Parteien – den Beschwerdeführer und Scandinavian Business Certification – zur Überprüfung und für etwaige weitere Eingaben gesendet.
Wenn alle notwendigen Ergänzungen an der Dokumentation vorgenommen wurden, prüft das Prüfungsgremium diese und gibt eine schriftliche Stellungnahme mit Anmerkungen, einer Entscheidung in der Sache sowie den Gründen für diese Entscheidung ab.
Die Entscheidung wird dem Beschwerdeführer und Scandinavian Business Certification mitgeteilt. Wenn ein Fehler bei Scandinavian Business Certification festgestellt wird, werden Abhilfemaßnahmen ergriffen. Die Entscheidung des Prüfungsausschusses ist endgültig und kann nicht angefochten werden.
Zertifizierungsprozess
Der Weg zu Ihrer Zertifizierung verläuft in festgelegten Schritten. Bei der Planung des Audits berücksichtigen wir Ihre Wünsche und Bedürfnisse, um einen reibungslosen und verständlichen Ablauf zu gewährleisten.
Transfer zu SBcert
Wenn Sie bereits zertifiziert sind, können Sie einfach durch ein Transferaudit zu SBcert wechseln – meist parallel zu Ihrem regulären Überwachungs- oder Rezertifizierungsaudit, ohne zusätzlichen Zeitaufwand oder Kosten.
Unsere Auditoren
In einem Zertifizierungsprozess ist der Auditor Ihr zentraler Ansprechpartner, sowohl in der Planungsphase als auch während des gesamten Audits. Unser Team besteht aus Auditoren mit umfassender Expertise und langjähriger Erfahrung in der ISO-Zertifizierung unterschiedlichster Branchen.